Política de Devoluciones

En KAIA CROCHET, todos nuestros amigurumis son tejidos a mano, lo que garantiza que cada pieza es única y creada con atención a los detalles. Para asegurar la mejor experiencia de compra, te invitamos a leer cuidadosamente nuestra política de devoluciones:

1. Tiempo de Entrega

Dado que cada amigurumi es hecho a mano bajo pedido, el tiempo de entrega estimado es de 3 semanas a partir de la confirmación de tu compra.

2. Garantía de Devolución

Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

3. Condiciones para la Devolución

● El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, y con todos sus accesorios o complementos.

● No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o presenten daños por uso inapropiado.

● Las devoluciones deberán gestionarse a través de nuestro correo electrónico kaia.crochet16@gmail.com, indicando el número de pedido y la razón de la devolución.

4. Costos de Envío

● Los costos de envío para las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación.

● Si el producto presenta defectos de fabricación, cubriremos los costos de devolución y gestionaremos el reembolso o el cambio del artículo según la preferencia del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu comprensión y por apoyar el trabajo artesanal!